Na LEWAL, prezamos pela sua total satisfação. Se sua peça não atendeu às expectativas ou apresentou algum problema, não se preocupe — temos uma política simples, justa e transparente para trocas e devoluções.
Devolução por arrependimento
Você pode devolver sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, a peça deve estar:
Sem uso
Com embalagem original
Sem sinais de dano ou alteração
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento após o recebimento e análise da peça.
Troca por defeito de fabricação
Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca. Após análise, faremos a substituição ou reembolso, conforme sua preferência.
Trocas por modelo, tamanho ou gosto pessoal
Aceitamos trocas por outros modelos ou tamanhos em até 7 dias corridos. A peça precisa estar:
Sem uso
Com etiqueta e embalagem original
Em perfeitas condições
O envio da peça para troca fica por conta da cliente, e o reenvio da nova peça é feito pela LEWAL.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nosso atendimento: 📲 WhatsApp: [coloque seu número aqui] 📧 E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto da peça, se necessário
Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
